Procon multa bancos por falhas no atendimento para clientes
O Procon de Maringá multou em fevereiro três agências bancárias por falhas no atendimento para os clientes. Os flagrantes foram sobre o Código de Defesa do Consumidor e também sobre o decreto municipal em prevenção ao coronavírus.
Como falha no atendimento preferencial, tempo excessivo de espera, ausência de funcionários para atender e organizar as filas, entre outras situações. As multas somam R$ 488,9 mil para três agências da Caixa Econômica Federal (CEF). “Com a grande demanda, as filas ficam maiores nos bancos. Mas, não pode haver omissão no cumprimento da lei que garante o atendimento preferencial”, explica a coordenadora do Procon, Patrícia Parra.
Foram vistoriadas dez agências de diferentes redes pelos fiscais. O trabalho de fiscalização nos bancos é permanente no Procon maringaense. O órgão de defesa do consumidor tem uma intensa atuação durante a pandemia do coronavírus.
Já foram realizadas diversas pesquisas de preços e fiscalizações de estabelecimentos visando evitar que o consumidor seja prejudicado, inclusive com aplicações de multas em casos flagrados de irregularidades, como em supermercados e na concessionária do transporte coletivo, por exemplo.
O Procon já fez recentemente pesquisas sobre a cesta básica, pescados e está em andamento outra sobre Ovos de Páscoa. Estão na agenda dos fiscais novas pesquisas sobre o preço do gás e sobre o combustível.
CANAIS DO PROCON:
• Denúncia: (44) 98402-0433
• Atendimento: 151
• E-mail: procon@maringa.pr.gov.br
• Também há atendimento pelo app Procon na Mão
Andye Iore / PMM / Diretoria de Comunicação
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